檢索結果：共8筆資料 檢索策略： "Yung-Hui Lee".ecommittee (精準) and year="96"
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每一個公司受限於可利用的有限資源；在追求高滿意度的同時，就必須了解，顧客滿意度的高低會被那些特定的因素所影響。有效設立優先順序的方法有重要性表現分析法(IPA)，將顧客的重要性與表現滿意度的衡量，分…
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摘 要 不同的企業有不同的特性，對於服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係皆為不同。為了能夠贏得顧客的滿意度與忠誠度，企業皆不斷的加強內部品質管理系統，以便提供顧客所滿意之服務品質給予顧客，藉以…
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抄紙機為造紙企業最主要的生產設備，單體設備投資金額最高，其各部的單體設備組合影響到未來產品品質、運轉性能，更直接影響到未來市場的競爭力，但是由於設備選購時，影響設備選購的內部、外部因素繁多，如何選擇…
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過去幾年來，在全球化競爭環境下，企業莫不競相佈署ERP系統以強化企業流程增加競爭力，然而大多數皆以失敗告終；許多研究指出，使用者抗拒為主要的失敗因素之一；因此，本研究透過抽樣調查，並以整合性科技接受…
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智慧屋的模擬模型設計與建構，能幫助智慧屋更有彈性的發展、衡量智慧屋的舒適度與規劃智慧屋的佈置。本研究即探討如何發展智慧屋模擬模型之整體架構與設計出智慧屋模擬模型的基本要素。本模擬模型架構主要包含虛擬…
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摘 要 本文主要目的在探討商業銀行的服務品質與滿意度，目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性，即較高的知覺品質較高的滿意度，反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用K…
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隨著部落格現象的普及，企業如何應用部落格來進行行銷革命，將成為企業面臨發展的一大課題與挑戰，亦是作為行銷策略的重要里程碑。因此，本研究透過主成份分析法（PCA）建立影響企業部落格經營績效因素之階層架…
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住宅是一項高涉入的產品，消費者的購屋決策過程是十分複雜與難懂的，且購屋行為也牽涉相當多的層面。樣品屋是建築業主要的傳播工具，消費者可藉由樣品屋得知相關資訊，並對此建商品牌形成認知與態度，以影響日後購…